Веб-поиск всё помнит: правим, что увидят
Веб-поиск всё помнит: правим, что увидят[edit]
Интернет-поиск не забывает: контролируем тем, что наблюдают
https://foto-host.site/uploads/img_c9d2ff6ec7.jpg
В большинстве случаев первый контакт с организацией стартует с поиска. Возможный клиент вводит название в поисковике и просматривает, что о ней говорят: открывает сайт, читает оценки и отзывы, изучает свежие новости. Сложность возникает, когда на верхних позициях остаётся материал об инциденте трёхлетней давности, старый отрицательный отзыв или не свежая новость. Но для нового клиента это всё ещё выглядит актуальным. Ежели Вас заинтересовал запрос: защита репутации руководителя, то переходите по ссылке https://serm-up.ru/uslugi/zashchita-reputatsii-rukovoditelya-i-publichnogo-lica/ и узнавайте все подробности.
Мониторить результаты поиска имеет смысл регулярно, а не только перед сделкой, тендером или с началом сотрудничества с новым контрагентом. Наша компания даёт возможность регулировать репутацию в поисковых системах. Мы оцениваем выдачу с позиции возможного клиента: что он увидит, какие публикации бросятся в глаза и какие из них могут повлиять на решение.
Что мы предлагаем и как строим свою деятельность
https://foto-host.site/uploads/img_f910bd76b7.jpg
Посетитель предварительно видит ряд результатов поиска: сайт компании, отзывы, новости, торговые и информационные карточки, публикации и обсуждения. Отметив данные результаты, человек решает, нужно ли переходить на сайт, читать материалы и отзывы и подробнее знакомиться с деятельностью компании.
В первую очередь смотрим, что находится в поиске по наименованию компании, бренда или руководителя. Проверяем основные запросы, публикации СМИ, отзывы, обсуждения на форумах и прочие ресурсы. Далее определяем, какие материалы требуют внимания и что можно улучшить.
Присмотреться к репутации в поиске необходимо, когда: • Старая публикация о конфликте или странный отзыв остается в верхних позициях по названию компании, хотя ситуация уже урегулирована. Новый клиент не осведомлён о контексте и может принять старую историю за актуальную проблему компании. • На картах и отзовиках накопилось значительное количество отрицательных отзывов. Даже если причины этих отзывов уже решены, они могут отразиться на решение нового клиента. • За небольшой промежуток времени возникает нетипично много отрицательных откликов, часть реакций кажется подозрительной или содержит повторяющиеся фразы. В подобном случае важно проверить материалы, отметить инцидент и выработать корректную реакцию.
Работу разделяем на 4 этапа: • Диагностика — анализируем поисковую выдачу по утверждённому перечню запросов, отмечаем проблемные материалы, отзывы и ресурсы. • Стратегический план — устанавливаем первоочередные задачи: какие результаты требуют работы прежде всего, какие данные требуют обновления и где необходимы новые публикации. После этого разделяем задачи между SEO-, PR- и контент-специалистами. • Исполнение — обновляем страницы сайта, размещаем новые материалы на корпоративных площадках, занимаемся отзывами и другими источниками, поддающимися контролю. • Контроль — систематически отслеживаем позиции материалов, ведем наблюдение за новыми публикациями и отзывами. Если результаты поиска изменяются, то изменяем план действий.
Для кого трудимся и как начать
https://foto-host.site/uploads/img_d37d830c29.jpg
К нашей компании обращаются, когда нужно оценить репутацию организации перед сделкой, решить проблему с негативными материалами в выдаче или понять, почему давние материалы годами остаются в топе. Чаще всего, с подобными вопросами обращаются собственники бизнеса, директора по маркетингу, PR- и коммерческие руководители.
В работе соединяем два направления: анализ поисковой выдачи и репутационную коммуникацию. Проверяем запросы и позиции публикаций и площадки, которые формируют результаты поиска по компании или руководителю. Дополнительно работаем с коммуникацией: помогаем разработать публичную позицию и подготовить шаги для сложных проблемных ситуаций.
Опыт команды — на стыке поисковой оптимизации и работы с репутацией. Даниэл Херени отвечает за стратегию продвижения в поиске: проверку результатов поиска, анализ запросов и источников, SEO-видимость. Татьяна Орлова отвечает за коммуникацию по репутации — содержательную стратегию, публичную позицию, варианты действий для чувствительных случаев.
В блоге SERM-UP собраны анализ конкретных ситуаций: от негатива в топ-10 до работы с фейковыми и сомнительными отзывами. Напишите в Telegram название компании, бренда или имя директора. Проверим основные запросы и продемонстрируем, какие материалы в поиске на данный момент могут создавать сложности. Если для обсуждения проекта требуется закрытость, до предоставления чувствительной информации мы можем подписать NDA.
